Produits de beautéont toujours été l'une des catégories importantes de diverses activités promotionnelles, comme une grande promotion après les masques, qui participera à l'achat de cosmétiques et quels sont les principaux facteurs affectant leur achat ? Récemment, Beijing Megayene Technology Co., LTD., une société de big data axée sur la recherche du comportement des consommateurs dans le domaine des cosmétiques, a publié le rapport « 2023 618peauRecherche sur le Big Data sur le marché des soins de santé ». Le rapport est basé sur plus de 270 000 données liées au marché des cosmétiques du « 18 juin » sur Weibo, Xiaomashu, la station B et d'autres plateformes pendant la période du 26 mai au 18 juin (plus de 120 000 sur le marché des soins de la peau, plus de 90 000 sur le marché du maquillage couleur et plus de 60 000 sur le marché des instruments de beauté), fournissant un aperçu et une analyse des soins de la peau, de la couleurse maquilleret les marchés des instruments de beauté sur le marché des cosmétiques.
Les années 90 et 2000 sont devenues la principale force favorisant la consommation de cosmétiques.
Les statistiques du « Rapport » sur l'âge des consommateurs qui ont participé à la discussion en ligne sur le marché des cosmétiques lors de la promotion « 618 » ont révélé que les personnes entre 20 et 30 ans représentaient plus de 70 % du total, ce qui constitue la principale force de consommation. . Ils plantent principalement de l'herbe sur les plateformes sociales émergentes, mais l'achat final est principalement concentré sur les plateformes de commerce électronique traditionnelles, et certains consommateurs achètent également des produits par l'intermédiaire de plateformes vidéo.
Dans le même temps, l'analyse de la demande des consommateurs sur le marché des cosmétiques a révélé que l'élimination du sébum est devenue un problème urgent à résoudre pour les consommateurs, suivi par l'acné et l'épilation.
Premier achat pour l'efficacité Achetez à nouveau pour des spécifications lourdes
Le masque est devenu le produit le plus populaire sur le marché des soins de la peau au cours de la période 618, suivi du sérum et de la crème pour le visage, selon le rapport.
Parmi les marques interrogées, certains produits avaient une intention de premier achat plus forte, tandis que certains produits avaient plus d'intentions d'achat répétées que d'intentions d'achat répétées (le nombre d'expressions d'intentions de premier achat est le nombre d'expressions d'intentions de premier achat, y compris essayer, premier achat, plantation de gazon, etc.). Le nombre d'intentions de rachat exprimées fait référence au nombre d'intentions de rachat exprimées incluant le rachat, la constitution de stocks, le rachat, etc.). Alors, quels sont les facteurs qui affectent la volonté d’achat des consommateurs ?
En examinant les facteurs d'achat des consommateurs sur le marché des soins de la peau, il s'avère que les consommateurs apprécient le plus l'efficacité des produits, qu'ils achètent des produits pour la première fois ou qu'ils achètent à nouveau des produits. Lors de leur premier achat, les consommateurs accordent plus d'attention aux matières premières, à l'expérience et au prix des produits cosmétiques, et accordent plus d'attention à la catégorie d'expérience et de spécifications lors du réachat. Le prix n’est plus la considération principale.
Facteurs d’achat des consommateurs de produits de soins de la peau.
Pour les produits de maquillage, les consommateurs qui achètent des produits pour la première fois attachent la plus grande importance à l'expérience, tandis que ceux qui achètent à nouveau des produits attachent la plus grande importance à l'efficacité du produit. En outre, par rapport au premier achat, les personnes qui achètent des produits sont plus préoccupées par les matières premières et les risques liés à la sécurité des cosmétiques.
Facteurs d’achat des consommateurs du marché des cosmétiques.
L'instrument de beauté est un produit phare sur le marché des cosmétiques ces dernières années. Les données du « rapport » montrent que pour différentes marques d'instruments de beauté, le nombre de personnes prêtes à acheter pour la première fois est supérieur au nombre de rachats. Selon l'analyse, cela est principalement dû au prix unitaire élevé et à la durée d'utilisation plus longue de l'instrument de beauté, et la volonté de racheter est relativement faible. Lorsqu’ils achètent des appareils de beauté pour la première fois, les consommateurs accordent davantage d’attention à l’efficacité, à l’expérience et aux spécifications du produit.
Facteurs d’achat des consommateurs sur le marché des instruments de beauté.
Le service aux entreprises et la qualité des produits sont les principaux motifs de plaintes
En fouillant le contenu souligné par des émotions négatives telles que « désobligeante » et « doute » dans les commentaires des internautes, le rapport a extrait les principaux problèmes existant dans les différentes catégories du marché des cosmétiques pendant la période « 618 ».
Pour le marché des soins de la peau, premièrement, les commerçants ou le personnel de vente violent les règles de vente de produits, telles que l'expédition à l'avance, ne pas acheter de coffrets cadeaux envoyés directement à la périphérie, ce qui ridiculise les consommateurs. Deuxièmement, en raison des différences de texture, de version d'emballage et de composition des produits de soins de la peau selon les différents canaux, les consommateurs ont des doutes quant à l'authenticité du produit.
Pour le marché des cosmétiques, le premier est que le service après-vente n'est pas ponctuel, que l'attitude du service client est médiocre et que d'autres problèmes affectent l'expérience de consommation. Le deuxième est la fausse propagande des commerçants, les produits réels et la publicité sont très différents, et l'existence de produits contrefaits et d'autres problèmes dans certains canaux de vente a attiré l'attention des consommateurs.
Pour le marché des instruments de beauté, la première consiste à remettre en question l’authenticité et la fiabilité du Big Data et de certaines plateformes sociales visant à promouvoir l’efficacité des instruments de beauté. Deuxièmement, il existe des inquiétudes quant à la qualité du produit de l'instrument de beauté lui-même, ainsi que sur le principe et le fonctionnement de l'instrument de beauté.
Heure de publication : 30 septembre 2024