Produits de beautéLes cosmétiques ont toujours constitué une catégorie importante d'activités promotionnelles diverses, notamment après la promotion des masques. Qui participera à l'achat de cosmétiques et quels sont les principaux facteurs influençant cet achat ? Récemment, Beijing Megayene Technology Co., LTD., une entreprise spécialisée dans le big data et axée sur l'étude du comportement des consommateurs de cosmétiques, a publié le rapport « 2023 618 ».peau« Étude de marché sur les mégadonnées des soins de la peau ». Ce rapport s'appuie sur plus de 270 000 données relatives au marché des cosmétiques au 18 juin, collectées sur Weibo, Xiaomashu, B station et d'autres plateformes entre le 26 mai et le 18 juin (plus de 120 000 pour les soins de la peau, plus de 90 000 pour le maquillage et plus de 60 000 pour les appareils de beauté). Il offre ainsi une analyse approfondie des soins de la peau et du maquillage.se maquilleret les marchés des instruments de beauté sur le marché des cosmétiques.
Les générations post-90 et post-2000 sont devenues les principaux moteurs de la promotion de la consommation de cosmétiques.
Les statistiques du rapport sur l'âge des consommateurs ayant participé aux discussions en ligne sur le marché des cosmétiques lors de la promotion « 618 » révèlent que les 20-30 ans représentent plus de 70 % des participants, constituant ainsi le principal moteur de la consommation. Ils privilégient les plateformes sociales émergentes, mais leurs achats finaux se concentrent essentiellement sur les plateformes de commerce électronique traditionnelles. Certains consommateurs achètent également des produits via des plateformes vidéo.
Dans le même temps, l'étude de la demande des consommateurs sur le marché des cosmétiques a révélé que l'élimination du sébum est devenue un problème urgent à résoudre pour les consommateurs, suivie par l'acné et l'épilation.
Premier achat pour son efficacité. Je rachèterai pour des spécifications plus exigeantes.
Selon le rapport, le masque est devenu le produit le plus en vogue sur le marché des soins de la peau au cours de la période 618, suivi par le sérum et la crème pour le visage.
Parmi les marques étudiées, certains produits ont suscité une plus forte intention d'achat lors d'un premier achat, tandis que d'autres ont généré une intention de rachat plus marquée (le nombre d'expressions d'intention d'achat lors d'un premier achat inclut les essais, les premiers achats, les achats d'essai, etc.). Le nombre d'expressions d'intention de rachat inclut les rachats effectifs, les achats en stock, etc. Quels sont donc les facteurs qui influencent la volonté d'achat des consommateurs ?
L'analyse des facteurs d'achat sur le marché des soins de la peau révèle que l'efficacité des produits reste le critère principal, que ce soit lors d'un premier achat ou d'un renouvellement. Lors d'un premier achat, les consommateurs privilégient les matières premières, l'expérience utilisateur et le prix, tandis que lors d'un achat ultérieur, l'expérience et les caractéristiques techniques prennent le pas sur le prix.
Facteurs d'achat des consommateurs de produits de soins de la peau.
En matière de maquillage, les consommateurs qui achètent pour la première fois privilégient l'expérience, tandis que ceux qui rachètent privilégient l'efficacité du produit. De plus, comparativement à leur premier achat, les consommateurs qui rachètent des produits cosmétiques sont plus attentifs aux matières premières et aux risques pour la sécurité.
Facteurs d'achat des consommateurs sur le marché des cosmétiques.
Les appareils de beauté connaissent un grand succès sur le marché des cosmétiques ces dernières années. Selon un rapport, le nombre de nouveaux acheteurs d'appareils de beauté, toutes marques confondues, dépasse celui des acheteurs réguliers. Cette situation s'explique principalement par le prix unitaire élevé et la longue durée d'utilisation de ces appareils, ce qui explique la faible intention de rachat. Lors d'un premier achat, les consommateurs privilégient l'efficacité du produit, l'expérience utilisateur et les caractéristiques techniques.
Facteurs d'achat des consommateurs sur le marché des instruments de beauté.
La qualité des services et des produits est la principale source de réclamations.
En analysant le contenu pointé par des émotions négatives telles que « désobligeant » et « doute » dans les commentaires des internautes, le rapport a extrait les principaux problèmes existant dans les différentes catégories du marché des cosmétiques pendant la période « 618 ».
Sur le marché des soins de la peau, premièrement, certains commerçants ou vendeurs enfreignent les règles de vente, par exemple en n'expédiant pas les commandes à l'avance ou en envoyant directement les coffrets cadeaux en périphérie, ce qui suscite la moquerie des consommateurs. Deuxièmement, la différence de texture, d'emballage et de composition des produits de soins de la peau selon les canaux de distribution sème le doute chez les consommateurs quant à leur authenticité.
Sur le marché des cosmétiques, le premier problème réside dans le manque de réactivité du service après-vente, la piètre qualité du service client et d'autres dysfonctionnements qui nuisent à l'expérience client. Le second problème est la publicité mensongère de certains commerçants : le produit réel diffère souvent de sa publicité, et la présence de contrefaçons et autres problèmes dans certains circuits de distribution a suscité l'inquiétude des consommateurs.
Concernant le marché des appareils de beauté, deux points sont à considérer : l’authenticité et la fiabilité des données massives et des réseaux sociaux utilisés pour promouvoir l’efficacité de ces appareils ; et la qualité intrinsèque des produits, ainsi que leur principe et leur fonctionnement.
Date de publication : 30 septembre 2024
